Aktuelles

Update

Liebe Kunden

Wir freuen uns für die Nachrichten und Nachfragen, die uns täglich erreichen. 
Allerdings vergeben wir Termine ausschließlich persönlich oder telefonisch.

Falls Sie fragen oder Wünsche haben, senden Sie uns bitte Ihre Telefonnummer, damit wir uns zeitnah bei Ihnen melden können.

Vielen Dank :)

KUNDENINFORMATION !

Ab dem 01.09.2024 sind wir für Sie unter folgender Adresse zu finden:

Pestalozzistraße 1

(Haus 1)

Weyhe/Leeste

Mobil: 0179 866 76 19

   TEL: 0421 16197372

Unsere neuen Barierefreien Räumlichkeiten sind nur wenige Minuten von unserem bisherigen Standort entfernt :)

Kundenparkplätze stehen Ihnen direkt vor dem Haus zur Verfügung.

 Sie können Ihr Anliegen auch gerne per E-Mail an: alessandroweyhe@outlook.de oder telefonisch 0179 8667619 als Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Wir freuen uns Sie

gesund & munter begrüßen zu dürfen!

• Kommen Sie bitte pünktlich (nicht zu früh und nicht zu spät) zu Ihrem Terimin

Verspätungen | Absagen | Besonderheiten

Wenn Sie sich kurzfristig zu einem Termin verspäten, kann sich Ihre Behandlungszeit verkürzen. In manchen Fällen können wir Behandlungen aufgrund der Verspätung gar nicht erst beginnen. 
Wir müssen den planmäßigen Beginn aller Kunden sowie deren Behandlungen gewährleisten können. Verkürzte Behandlungen, aufgrund von Verspätungen, werden voll berechnet.
Sollte eine Behandlung aufgrund einer Verspätung nicht mehr begonnen werden können, so müssen wir dennoch 50% des Behandlungspreises berechnen.
 
Die von Ihnen gebuchten Behandlungen werden für Sie reserviert. Sollten Sie Ihren vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bieten wir eine kostenfreie Stornierungsmöglichkeit bis spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn an. 
Als Beispiel: Sie haben einen Termin am Montag um 10:00 Uhr. Eine Absage ist für Sie bis zum Freitag davor bis 10:00 Uhr kostenfrei.

Für alle Stornierungen/Umbuchungen die weniger als 24 Stunden vor den Termin vorgenommen werden, müssen wir Ihnen eine 50%tige Stornogebühr auf den von Ihnen gebuchten Service berechnen.
Gerne versuchen wir auch kurzfristig für Sie den Termin neu an andere Kunden zu vergeben. Wenn uns das gelingt, entstehen Ihnen keine Kosten.

Sollten Sie Ihren Termin ohne Absage verstreichen lassen, müssen wir Ihnen eine Ausfallleistung von 100% des Terminpreises berechnen. 

Unser Anliegen ist es Ihnen eine qualitativ bestmögliche Behandlung anzubieten. Hierfür sind wir allerdings auch auf Ihre Zuverlässigkeit angewiesen.

Um unsere Zuverlässigkeit zu gewährleisten und uns vor Umsatzausfällen zu schützen, wurde vom Gesetzgeber mit dem Parapraphen 615 BGB die Möglichkeit erlassen, für kurzfristig abgesagte oder versäumte Termine die beschriebenen Ausfallgebühren zu berechnen.

Diese Regelungen gelten unabhängig und führen bei Nichtbeachtung zur Terminabsage vor Ort mit vollständiger Terminberechnung:

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Team vom alessandro Institut by Sabrina Kollo