Aktuelles

 

CORONA-Update

 

Fühlen Sie sich auch mit Corona-Regeln gut bei uns aufgehoben.

Wir haben alle betrieblichen Abläufe für unsere Kunden bestmöglich angepasst und wollen Ihnen den Aufenthalt so entspannt wie möglich bieten.

 

Folgende Punkte bitten wir zu beachten:

 

  • Kommen Sie bitte pünktlich (nicht zu früh und nicht zu spät) zu Ihrem Termin.
  • Unser Wartebereich ist leider abgesperrt. Bitte warten Sie draußen vor dem Eingang oder im Auto bis der letzte Kunde das Studio verlassen hat.
  • Wir dürfen Ihnen keine Getränke anbieten.
  • Bringen Sie bitte einen Mund- und Nasenschutz mit. Ohne diesen können wir leider keinen Zutritt gewähren. Zur Not können Sie einen bei uns erwerben.
  • Bitte halten Sie einen Mindestabstand von 1,5 Meter ein.
  • Bitte bringen Sie keine Begleitperson mit, auch keine Kinder.
  • Die Nutzung von Smartphones ist untersagt. Lassen Sie bitte alle Gegenstände in Ihrer Handtasche oder im Auto.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

 

Ihr Team vom alessandro Institut by Sabrina Kollo

 

 

 

Verspätungen | Absagen | Besonderheiten

 

 

Wenn Sie sich kurzfristig zu einem Termin verspäten, kann sich Ihre Behandlungszeit verkürzen. In manchen Fällen können wir Behandlungen aufgrund der Verspätung gar nicht erst beginnen. 
Wir müssen den planmäßigen Beginn aller Kunden sowie deren Behandlungen gewährleisten können. Verkürzte Behandlungen, aufgrund von Verspätungen, werden voll berechnet.
Sollte eine Behandlung aufgrund einer Verspätung nicht mehr begonnen werden können, so müssen wir dennoch 50% des Behandlungspreises berechnen.
 
Die von Ihnen gebuchten Behandlungen werden für Sie reserviert. Sollten Sie Ihren vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bieten wir eine kostenfreie Stornierungsmöglichkeit bis spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn an. 
Als Beispiel: Sie haben einen Termin am Montag um 10:00 Uhr. Eine Absage ist für Sie bis zum Freitag davor bis 10:00 Uhr kostenfrei.

 

Für alle Stornierungen/Umbuchungen die weniger als 24 Stunden vor den Termin vorgenommen werden, müssen wir Ihnen eine 50%tige Stornogebühr auf den von Ihnen gebuchten Service berechnen.
Gerne versuchen wir auch kurzfristig für Sie den Termin neu an andere Kunden zu vergeben. Wenn uns das gelingt, entstehen Ihnen keine Kosten.


Sollten Sie Ihren Termin ohne Absage verstreichen lassen, müssen wir Ihnen eine Ausfallleistung von 100% des Terminpreises berechnen. 

Unser Anliegen ist es Ihnen eine qualitativ bestmögliche Behandlung anzubieten. Hierfür sind wir allerdings auch auf Ihre Zuverlässigkeit angewiesen.


Um unsere Zuverlässigkeit zu gewährleisten und uns vor Umsatzausfällen zu schützen, wurde vom Gesetzgeber mit dem Parapraphen 615 BGB die Möglichkeit erlassen, für kurzfristig abgesagte oder versäumte Termine die beschriebenen Ausfallgebühren zu berechnen.

 

Diese Regelungen gelten unabhängig und führen bei Nichtbeachtung zur Terminabsage vor Ort mit vollständiger Terminberechnung:

 

Bei "Permanent Make up"-Behandlungen ist darauf zu achten, dass Sie mindestens 24 Stunden vor Termin keine Drogen oder Alkohol konsumiert haben und/oder 7 Tage vorher keine blutverdünnenden Medikamente eingenommen wurden. 
Sollten Sie Medikamente einnehmen müssen, sind Sie selbst in der Pflicht dieser bevorstehende Behandlung bei uns vorab mit Ihrem behandelnden Arzt abzustimmen und einen entsprechenden Nachweis vor Behandlungsbeginn vorzulegen. 


Für Komplikationen durch verschwiegene Medikamente, Krankheiten, Überempfindlichkeiten, Allergien übernehmen wir keine Haftung. 
24 Stunden vor Behandlungsbeginn ebenfalls bitte kein Solarium oder Sonnenbaden. 

 

Am Tag Ihrer Behandlung kommen Sie bitte ungeschminkt und bringen Sie sich einen Mundschutz mit.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

 

Ihr Team vom alessandro Institut by Sabrina Kollo

 
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